서비스 이용약관

1. 목적과 운영자

이 약관은 시잡인 다솜케어 홈페이지·설치형 웹앱에서 제공하는 서비스 안내, 상담 신청, 가족간병 접수 준비, 구직 등록, 회원 로그인 및 AI 이용 안내의 이용 조건을 정합니다.

개인정보 보호책임자: 한인수 · 이메일 guingujik@gmail.com · 전화 032-423-8219
주소: 인천 미추홀구 인하로 385 · 회사명: 시잡인 다솜케어 · 사업자등록번호: 167-01-02346

2. 서비스 내용과 지역

• 병원간병: 병원에서 필요한 일상 돌봄과 간병인 연결 상담
• 집에서 간병: 자택에서 필요한 주간·야간·상주 간병 상담
• 방문요양: 어르신에게 필요한 방문요양 이용 상담
• 가족간병: 가족·지인 간병 관련 등록·접수와 서류 준비 상담
• 구직 등록: 돌봄 업무의 경력·자격·희망 조건 등록과 상담

병원간병·자택간병·방문요양은 인천·서울을 중심으로 상담하며, 가족·지인 간병 관련 접수·등록은 전국에서 상담 가능합니다. 실제 제공 가능 지역과 조건은 담당자가 확인합니다.

3. 회원 로그인과 약관 동의

공개 안내와 전화 상담은 회원 로그인 없이 이용할 수 있습니다. 온라인 신청에서는 간편 로그인 또는 로그인 없이 작성하는 경로를 제공합니다. 회원 기능을 처음 이용하거나 새로 필요한 동의가 발생하면 이용약관과 회원 개인정보 수집·이용 안내를 확인하여 동의합니다. 로그인 제공업체의 계정 사용에는 해당 업체의 정책이 적용됩니다.

본인의 계정과 정확한 정보를 사용하고 다른 사람의 계정을 무단 이용하지 마세요. 회원 삭제·동의 철회는 개인정보 처리방침의 연락처로 요청할 수 있습니다.

4. 신청·접수와 서비스 확정

신청서 제출과 접수번호 발급은 상담 요청의 접수입니다. 간병인 배정, 이용 시간, 비용이나 보험금 지급이 확정되었다는 의미는 아닙니다. 회사는 담당자 상담을 통해 환자 상태, 장소, 일정, 돌봄 범위와 연결 가능 여부를 확인합니다.

시작 전 비용·시간·휴게 또는 교대 조건·돌봄 범위·결제 방식·변경 및 취소 조건을 확인하고 실제 서비스 계약을 진행합니다. 당일 신청이나 특정 간병인 요청의 배정은 가능 여부 확인이 필요합니다.

선택형 간병인 매칭은 신청자가 본인 신청의 요약 공개에 별도 동의한 경우 시작합니다. 구직자의 관심 메시지는 관리자 확인 후 신청자에게 전달되며, 신청자가 해당 구직자를 선택한 뒤에만 양쪽 상세정보가 열립니다. 공개·승인은 간병 배정이나 계약 체결을 뜻하지 않습니다.

5. 비용·결제·변경·취소

신청서의 희망 간병비는 이용자의 희망 조건이며 최종 견적이나 결제 동의가 아닙니다. 실제 비용과 추가 비용의 조건은 상담 및 서비스 계약에서 안내합니다. 별도 유료 조건에 대한 안내·확인 없이 온라인 약관 동의만으로 요금을 결제하지 않습니다.

일정 변경, 취소나 중도 종료가 필요하면 담당자에게 알려주세요. 환불·위약금 등은 적용되는 법령과 사전에 설명·합의한 계약 조건에 따라 처리합니다. 이 약관에 기재하지 않은 임의의 정액 취소 수수료를 정하지 않습니다.

6. 돌봄 범위와 의료 서비스

식사·이동·위생·생활 정리·말벗 등 일상 돌봄은 환자 상태와 현장 조건을 확인해 협의합니다. 홈페이지의 예시는 모든 상황에서 동일한 돌봄을 제공한다는 보장이 아닙니다. 진단·치료·처치·처방 등 의료행위는 담당 의료진의 영역이며, 긴급 상황에서는 119 등 적절한 의료 지원을 먼저 이용해주세요.

7. 가족간병과 보험 관련 안내

가족·지인 간병 인정 여부, 협회 등록 요건, 보장 장소, 서류와 보험금 지급은 가입 상품과 보험사 기준에 따라 달라집니다. 보험사에 먼저 확인한 뒤 실제 간병 내역에 맞춰 접수·서류를 준비해주세요. 회사의 등록·접수나 서류 안내만으로 보험금 지급을 보장하지 않습니다. 허위 간병 기록이나 실제와 다른 증빙 작성을 요청할 수 없습니다.

8. 이용자와 회사의 책임

이용자는 상담에 필요한 정보를 사실에 맞게 작성하고, 다른 사람의 정보를 입력할 때 필요한 동의·대리권을 확인해야 합니다. 회사는 신청 정보를 정해진 목적에 따라 처리하고 이용 조건을 설명하며 접수 내용을 권한 있는 담당자가 확인하도록 관리합니다.

타인의 개인정보 도용, 허위 신청, 서비스 공격, 모욕·위협, 불법 목적의 이용을 금지합니다. 회사는 필요한 범위에서 해당 이용을 제한할 수 있고, 이의 제기와 정상 이용 복구를 위한 연락 방법을 안내합니다.

9. AI·검색·자동화 안내의 한계

AI 답변, 주소 검색과 자동 안내는 상담을 돕는 참고 정보입니다. AI 답변은 오류나 누락이 있을 수 있으며 의료 판단, 보험 지급 결정, 최종 견적·배정 확정 또는 실제 신청 접수를 대신하지 않습니다. 중요한 조건은 담당자·의료진·보험사 등 해당 주체에게 확인해주세요. AI 질문에 이름·연락처·주민번호·상세 병력을 적지 마세요.

10. 개인정보 보호와 알림

개인정보는 개인정보 처리방침과 각 기능의 수집·이용 안내에 따라 처리합니다. 서비스 이용약관 동의는 건강정보 처리나 광고성 정보 수신 동의를 대신하지 않습니다. 신청 확인이나 담당자 상담 연락은 신청 처리 범위에서 이루어집니다.

11. 운영·점검·손해배상

점검, 통신 장애, 외부 인증·검색 서비스 장애 등으로 일부 기능이 일시적으로 제한될 수 있습니다. 가능한 경우 안내하고 정상화를 위해 조치합니다. 전화 상담으로 대체 문의할 수 있습니다.

회사의 고의·과실로 발생한 손해에 관한 책임은 관계 법령과 실제 계약에 따릅니다. 이 약관은 법령이 보장하는 이용자 권리나 회사의 책임을 일괄 배제하지 않습니다.

12. 문의·분쟁·변경

문의나 이의는 담당자 연락처로 알려주세요. 해결을 위해 이용 조건과 사실관계를 확인하고 협의합니다. 협의로 해결되지 않으면 관련 법령의 분쟁조정 및 재판 절차를 이용할 수 있습니다.

약관이 변경되면 시행일·내용을 공지하고, 이용자에게 불리한 중요 변경은 충분히 알린 뒤 필요한 동의를 받습니다. 시행 전 동의를 새 약관 동의로 자동 간주하지 않습니다.

시행일·버전: 2026년 10월 13일 / 2026-10-13.